1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее – «Политика») определяет порядок и условия обработки персональных данных пользователями юридического чат-бота в мессенджере Telegram для онлайн консультаций «Правдий» (далее — Сервис) и меры по их защите. 
1.2. Оператором обработки персональных данных является Индивидуальный предприниматель Теньшин Дмитрий Викторович (далее — «Оператор»). 
1.3. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и другими соответствующими нормативными актами Российской Федерации. 
1.4. Работа Сервиса проходит в два этапа: 
Этап 1 («Анонимный режим»): до предоставления контактных данных пользователь взаимодействует с Сервисом без раскрытия личности. Обрабатываются только обезличенные данные — Telegram ID и ответы на вопросы, не позволяющие идентифицировать человека. 
Этап 2 («Персонализированный режим»): после нажатия кнопки «Даю согласие» в отношении Политики и добровольного указания имени, телефона и региона и начинается обработка персональных данных пользователя для подбора подходящего юриста. 
1.5. Настоящая Политика является публичным документом и применяется ко всем процессам обработки данных Оператором. 

2. Правовые основания обработки
2.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании: 
• Договора-оферты о предоставлении консультационных услуг через Сервис (Публичная оферта доступна по ссылке: https://pravdiy.ru/publicoffer); 
• Согласия пользователя на обработку персональных данных; 
• Исполнения требований законодательства Российской Федерации.
2.2. До момента предоставления контактных данных обработка ограничивается обезличенной информацией и не подпадает под действие Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». 

3. Состав обрабатываемых данных
3.1. «Анонимный режим»: 
• Обезличенный hash Telegram ID и Chat ID; 
• ответ на вопросы Сервиса; 
• автоматически сгенерированный PDF-отчёт без персональных данных.
3.2. «Персонализированный режим» (после предоставления пользователем согласия): 
• имя пользователя; 
• контактный телефон; 
• регион проживания; 
• связанные данные консультации (ответы, PDF-отчёт).
3.3. Платёжные данные: 
Номер и дата транзакции, сумма и способ оплаты (без хранения реквизитов банковских карт). 

4. Цели обработки данных:
4.1. оказание консультационной услуги и подготовка PDF-документа; 
4.2. подбор юриста и передача контактных данных только при согласии пользователя; 
4.3. обеспечение обратной связи; 
4.4. выполнение обязательств по публичному договору-оферте; 
4.5. соблюдение требований действующего российского законодательства; 
4.6. обеспечение корректной работы Сервиса.

5. Принципы обработки данных 
Обработка данных осуществляется на основе принципов законности, добросовестности, минимизации данных, ограничения хранения, точности, безопасности и конфиденциальности. 

6. Порядок обработки персональных данных
6.1. Обработка начинается только после явного согласия пользователя. 
6.2. Данные собираются, хранятся, используются и, при необходимости, передаются юристам-партнёрам исключительно для достижения целей, указанных в разделе 4. 
6.3. Передача данных третьим лицам возможна только с согласия пользователя и в объёме, как это указано в Публичной оферте (https://pravdiy.ru/publicoffer). 
6.4. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. 

7. Сроки хранения данных: 
• Обезличенные данные — не более 3-х лет; 
• Персональные данные — до отзыва согласия, но не более 3-х лет; 
• Данные о платеже — 5 лет в соответствии с налоговым законодательством; 
По истечении сроков данные подлежат удалению или обезличиванию. 

8. Защита персональных данных 
Оператор применяет правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных: 

• шифрование при передаче (TLS/SSL); 
• защищённый протокол Telegram (MTProto); 
• ограничение доступа и хранение только на сертифицированных серверах; 
• регулярное обновление программного обеспечения и резервное копирование. 

9. Права пользователя
9.1. Пользователь имеет право:
9.1.1. получать сведения об обработке своих персональных данных; 
9.1.2. требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных; 
9.1.3. отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент; 
9.2. Отзыв согласия осуществляется через email pravdiybot@yandex.ru. После получения запроса данные удаляются в течение 30 дней. 

10. Автоматизированная обработка 
10.1. Автоматическая генерация консультации и PDF-документа осуществляется исключительно для информационных целей. 
10.2. Подбор юриста производится на основании экспертной процедуры и не автоматизирован. 

11. Обновление Политики 
11.1. Актуальная версия Политики всегда доступна на сайте Сервиса по ссылке https://pravdiy.ru/privacy 
11.2. Изменения вступают в силу с момента публикации обновленной Политики. Продолжение использования Сервиса означает согласие с новой редакцией Политики.